Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 28 Mei 2026

1. Definisi Layanan

Cloudin adalah platform tempmail BYOD dengan model white-label. Customer membayar Rp 25.000 per layanan per bulan untuk: 10 domain + 10.000 email per layanan.

2. Pembayaran

Paid-only. Tidak ada free trial. Customer topup saldo via QRIS, atau bayar QRIS langsung per layanan. Saldo non-refundable. Layanan aktif tidak di-refund.

3. Acceptable Use

Dilarang: (1) Relay outbound mail untuk spam, (2) Menerima OTP banking yang bukan milik pengguna, (3) Phishing scheme, (4) Menyalahgunakan ToS provider hilir. Pelanggaran = suspend tanpa refund.

4. Layanan Best-Effort

Cloudin berusaha menjaga uptime tinggi (target internal 99.9%) tapi TIDAK memberi SLA formal di tier MVP. Tidak ada credit otomatis untuk downtime.

5. Termination

Customer bisa hapus akun kapan saja. Grace period 30 hari sebelum hard delete. Cloudin berhak suspend akun yang melanggar AUP atau menunggak pembayaran.

6. Limitation of Liability

Cloudin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung. Maksimum klaim = nilai pembayaran 12 bulan terakhir.

7. Hukum yang Berlaku

Yurisdiksi Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui mediasi BANI.